Où trouver des garagistes GNC ?

[limace]

Bonjour,

 

Je ne possède ma voiture GNC d'occasion que depuis 6 mois, mais je n'ai pas encore trouvé de garagiste qui sera capable d'intervenir sur l'installation gaz de ma voiture quand j'en aurai besoin.

 

Comment faites-vous pour trouver un garagiste à même de prendre soin de votre voiture GNC près de chez vous ?

Est-ce qu'il existe des annuaires spécialisés ?

 

Ça doit être plus facile quand on est en ville, mais pour ma part, je suis à une soixantaine de kilomètres au nord-ouest de Lyon.

 

Merci,

 

Florent.

[Yann]

Bonjour Florent,

 

Quelle est la marque de ton véhicule ?

 

Yann

[limace]

C'est une Citroën Saxo de 2003 équipée en seconde monte. Donc je pense que la marque du système gaz est plus importante que la marque de la voiture, dans ce cas. Par contre je ne connais pas la marque du système.

[Raistlin]

Bonjour limace, je pars du principe que tu est loin de ton installateur.  As-tu essayé le réseau Borel ?

[limace]

Bonjour,

Je viens d'essayer de consulter la liste des agents Borel en Rhône-Alpes, mais cette partie de leur site ne fonctionne pas (du moins chez moi !).

Est-ce qu'ils peuvent intervenir sur des véhicules équipés de systèmes concurrents au leur ?

Car je ne connais pas la marque du mien. Et encore moins mon installateur puisque j'ai acheté cette voiture d'occasion. Mais ce n'est peut-être pas leur système qui est dans ma voiture !

Merci.

[Amalia]

Bonjour Limace, bonjour Raistlin,

Que répondre à cette question . 

J'ai depuis 3 semaines un bruit de tringleries après avoir passé un dos d âne. 

Ce bruit ne se fait pas à chaque fois étrangement mais cela m agacé et je ne veux surtout pas que cela pose un problème dans le temps. 

Je suis allée voir 2 concessionnaires Seat  dans ma région, ils refusent de toucher a mon véhicule. Prétextant ne pas être formé pour le gnv. 

J'ai appelé l assistance Seat qui eu non plus ne savent pas où me trouver un garage et m ont envoyé vers le service clientèle de SEAT qui eu doivent me contacter d'ici la fin de la semaine. 

J'ai appelé Pierre Édouard qui m'a conseillé d appeler un garage WW à Paris 12 EME. Ils doivent me confirmer un RDV diagnostic fin août. Mais une personne super sympa au tel m'a dit qu'elle allait contacter sa direction pour avoir des adresses et me rappelera dans la semaine.

C'est un peu effrayant quand même. SEAT commercialise la Leo. TGI mais ne pense pas a d éventuels réparations. 

Un peu le parcours du combattant !!!

Pourtant lors de la vente de la voiture on nous a bien dit qu'il n'y aurait aucun problèmes pour les révisions et éventuelles réparation. 

Arghh il semble que Seat ne communique pas avec ses concessionnaires. Le TGI est même un alien dans certaines concessions ils ne savaient même pas quelle était commercialisée en France !!!

Je sens qu'il va me falloir m armer de patience et ne pas lâcher Seat pour avoir un garage . 

Alors pour un autre véhicule équipé en seconde monte je serais bien incapable de t'aider.

Tiens nous au courant. J'en ferais de même lorsque j' aurais des infos.

Amalia

 

 

[Amalia]

Alors toujours dans le vague avec Seat, 

Villers couteret peut prendre mon véhicule le 29 août en sachant que je part le 30 en Italie. 

Le service client Seat me font vraiment de la peine car ils ne trouvent pas de garage acceptant mon véhicule. 

Oups en France le gaz est très méconnue même chez Seat

Enfin je rigole jaune car je crains ne pas pouvoir partir avec ma voiture . Ils essayent de me trouver un véhicule équivalent roulant au GNV car j'ai bien précisé que mon budget vacances est prévu avec du GNV et non de l'essence ou du diesel. Les frais de voyage sont nettement supérieur. 

Enfin ce qui m inquiète est que je suis certaine que ma voiture n'a pas de problème de gaz et que ce bruit est plutôt mécanique. Mais bon elle fait peur apparament. 

Le plus dérangeant est que Seat commercialise un véhicule pour lequel ils n'ont rien prévu concernant les réparations. Et là je trouve cela plus que grave. Même si les choses vont se mettre en place comme me l'a dit Pierre-Edouard. Je trouve léger de la part de la Marque de ne pas suivre leur vente. 

En plus il m'est fort désagréable de penser que je ne pourrais pas partir avec MA VOITURE!!!!.

Arghh c'est pas de bol , vraiment pas de bol . Je  conseille pour ceux qui ont une Léon TGI de vous renseigner rapidement auprès de SEAT pour savoir où vous pourrez emmener votre véhicule au cas où, même pour l'entretien. 

Les vacances ne s'annoncent pas avec sérénité. 

Amalia 

[Totole]

il y a 18 minutes, Amalia a dit :

Alors toujours dans le vague avec Seat, 

Villers couteret peut prendre mon véhicule le 29 août en sachant que je part le 30 en Italie. 

Le service client Seat me font vraiment de la peine car ils ne trouvent pas de garage acceptant mon véhicule. 

Oups en France le gaz est très méconnue même chez Seat

Enfin je rigole jaune car je crains ne pas pouvoir partir avec ma voiture . Ils essayent de me trouver un véhicule équivalent roulant au GNV car j'ai bien précisé que mon budget vacances est prévu avec du GNV et non de l'essence ou du diesel. Les frais de voyage sont nettement supérieur. 

Enfin ce qui m inquiète est que je suis certaine que ma voiture n'a pas de problème de gaz et que ce bruit est plutôt mécanique. Mais bon elle fait peur apparament. 

Le plus dérangeant est que Seat commercialise un véhicule pour lequel ils n'ont rien prévu concernant les réparations. Et là je trouve cela plus que grave. Même si les choses vont se mettre en place comme me l'a dit Pierre-Edouard. Je trouve léger de la part de la Marque de ne pas suivre leur vente. 

En plus il m'est fort désagréable de penser que je ne pourrais pas partir avec MA VOITURE!!!!.

Arghh c'est pas de bol , vraiment pas de bol . Je  conseille pour ceux qui ont une Léon TGI de vous renseigner rapidement auprès de SEAT pour savoir où vous pourrez emmener votre véhicule au cas où, même pour l'entretien. 

Les vacances ne s'annoncent pas avec sérénité. 

Amalia 

Bonsoir Amalia,

Au vu de la lecture de vos deux posts précédents, le service après-vente semble effectivement connaître de très grosses lacunes.

N'hésitez pas à leurs mettre un maximum de pression, car je suppose que votre véhicule est toujours sous garantie.

Un petit message "négatif" sur le site FB de Seat peut éventuellement faire avancer les choses, en général ils aiment bien se passer de ce genre de contre-publicité  

J'espère néamoins que votre situation trouvera une issue favorable.

Bien à vous

 

Totole

 

[Amalia]

Bonjour Totole,

Merci je vais faire ce petit message car franchement ça fait 2 semaines que ça dur. Et surtout je préfère partir avec Ma Voiture. 

Bien à vous 

Amalia 

[Amalia]

@Totole

J'ai pas FB et suis pas douée pour les réseaux sociaux. Si quelqu'un ici peut faire un copier coller de les 2 messages et l'envoyer pour moi a Seat ce serait super sympa. 

Merci

[Yvonnick]

Bonjour Amalia

Je viens de faire le premier entretien de ma Seat Leon st chez Seat à Cholet 49. Chez eux pas de problème particulier.Une prise de rdv et c'est fait. Vidange tous les 15000km ou 1 an.Mon garagiste de Les Epesses 85 fera la prochaine.Seat n'est pas contre. Il fera les réparations aussi si elles ne nécessitent pas d'intervention sur le système Gaz.Seat recommande juste de respecter les préconisations  constructeur . Je suis étonné  des difficultés  à trouver un garagiste  pour un problème de tringlerie .A Cholet ,la concession a vendu 2 voitures à Jussieu comme cité dans l'article en Actu. Ils ont donc intérêt à être au top question réparations et entretien.Il y a  encore du travailles à faire pour le développement des voitures gnv et de leurs entretiens.Dommage que tu habites aussi loin, je te les recommande autrement.Je joindrais la facture prochainement à titre d'info.Bon courage pour la suite et bonnes vacances malgré tes péripéties.

[Amalia]

Bonjour Yvonnick,

Et bien en région Parisienne c'est le désert total. Le service relations clients me dit que le site de Villers couteret qui est au passage a plus de 80 km de chez moi prend ma voiture le 29 juillet et le prête une Léon TGI. Je reçois un mail avec un contrat pour une TSI. Je ne peux faire le voyage en essence .  Et n'est pas dans mon budget. Je suis au bout du bout avec Seat. De grands moments de solitudes . Je me présente chez alliance Paris est 11 eme arrondissement qui me répond ne pas être habilité. Alors que les relations clients tout comme Pierre Édouard me disent qu'ils ont l habilitation. 

Cela fait 2 semaines que je me démène . Là j en peux plus !!! .

Un garage qui regarde ma voiture c'est quand même pas compliqué . Le gaz n'a rien a voir avec le bruit que j entend . 

Je ne sais plus quoi faire, vraiment . 

Je vais finir par partir avec ma voiture et son bruit de  casserole sur dos d âne ou route dégradée et on verra. 

Mais le problème est qu a mon retour je ne sais même pas qui, ou, quand on va trouver un garage. 

Très déçue, et très seule .

Il faut croire que toutes les régions de France ne sont pas au même niveau chez Seat. 

Bonne fin de journée. 

[Yvonnick]

Je comprends ton désarroi. Tu devrais peut être essayer de le faire au forcing. Tu te présentes chez Norauto ,feu vert Etc ou un garage multimarques sans préciser que ta voiture est gnv et demander qu'il regarde dessous pour un bruit de tringlerie. On sait jamais. Toutes les solutions sont à envisager.Et la concession qui te l'a vendu ne veut pas regarder ? C'est surprenant de leur part. Mon garagiste lui n'y voit aucun obstacle. C'est un comble.

 

[Amalia]

La concession est en Bretagne car le vendeur au salon de l'auto ou je l'ai commandé est de st Brieux. 

Le soucis est que la voiture est sous garantie et si quelqu'un touche a quelque chose qu'il ne faut pas je perd la garantie. 

Mais franchement c'est un comble de la part de Seat. Je reste estomaquée de la part de Seat. 

C'est vraiment pas bon d habiter en Région Parisienne. C'est compliqué.

 

[Yvonnick]

Je comprends mieux. Effectivement pour la garantie,il ne faut pas faire n'importe quoi. Il te faudrait juste un garage qui regarde pour te dire c'est grave ou pas . Tu peux descendre en Italie ou non. Il n'y a pas besoin d'être abilité gnv pour mettre une voiture sur un pont et regarder dessous. Ça frise la mauvaise foi. Ce problème va malheureusement emmener de l'eau au moulin pour ceux qui s'oriente vers le gpl. Bon courage et tiens nous au courant . 

[Amalia]

il y a 25 minutes, Yvonnick a dit :

Je comprends mieux. Effectivement pour la garantie,il ne faut pas faire n'importe quoi. Il te faudrait juste un garage qui regarde pour te dire c'est grave ou pas . Tu peux descendre en Italie ou non. Il n'y a pas besoin d'être abilité gnv pour mettre une voiture sur un pont et regarder dessous. Ça frise la mauvaise foi. Ce problème va malheureusement emmener de l'eau au moulin pour ceux qui s'oriente vers le gpl. Bon courage et tiens nous au courant . 

Je suis obligée d attendre lundi . Je suis d accord, tout ce que je demande c'est que regarde ma voiture et le dise si je peux partir ou pas en Italie. Mais surtout que j'ai un RDV a mon retour, car pour l'instant Seat ne comprends pas pourquoi a Paris 12 EME ils m'ont répondu qu'ils n étaient pas habilité. Alors que pour Seat ils ont l habilitation niveau 1 et 2.

Je suis vraiment déçue la marque vend mais n'assiste pas ses clients. 

Bonne soirée. 

[Amalia]

Bonjour a tous,

En relisant mes posts je contacte que je ne me suis pas bien expliqué. Ce n'est pas Alliance Paris Est dans le 12 EME qui m'a dit ne pas trouver normal que je n'ai pas de garage qui puisse prendre mon véhicule mais un garage Seat a St Denis. Alliance Paris Est, je m'y suis déplacée, a l'accueil la personne qui m'a reçu ma dit que le chef d atelier  ne pouvait pas prendre ma voiture car leur atelier était en sous sol et qu'il y avait un immeuble au dessus . Par conséquent ils ne pouvaient pas prendre ma voiture. 

Seat de st Denis eux m ont rappelé pour me dire qu'il n'avaient personne de formé pour s'occuper de ma Léon. 

Je tourne en boucle , j'ai l'impression que ce n'est pas une voiture que j'ai mais un OVNI !!!

Lorsque l'on nous a vendu la voiture nous avons demandé s'il y aurait un garage pour prendre en charge la voiture . On nous a affirmé que oui. En fait il semble que le plus important est de vendre ensuite ce n'est plus le problème de personne. 

C'est si compliqué que cela de regarder la voiture, faire un tour avec elle et prendre des dos d ânes  afin d entendre ce bruit. La poser sur un pont et la passer a la valise?

Franchement je suis désespérée et exaspérée. 

Je veux juste avoir un garage qui puisse regarder, me dire si je peux prendre la route et me donner un RDV a mon retour. 

Seat n'est pas au point pour le coup. Ils n'y a personne de compétent pour le TGI.

Mais pour la vente là oui sans problème. 

Je suis très inquiète  

Désolée je vide mon sac . Mais  ça tourne en boucle dans ma tête. Qui, ou et quand j'aurais un garage qui me prendra pas ma voiture pour un OVNI , et pourra faire un diagnostic, les révisions etc...

La SEAT manque de professionnalisme et n arrive même pas a trouver un garage. Pffff

Je suis dégoûtée.

Ou sont les professionnels du GNV ???

[Amalia]

Bonjour, 

Suite et fin de mon problème.

Seat de Villers Couteret me prête une Léon TGI style boîte manuelle. Ils auront tout le temps de vérifier mon véhicule. 

Je peux partir en vacances.  J'ai fait basculer mon assurance sur leur véhicule durant le prêt. Sans surcoût !!!

Cela a été laborieux mais j'avoue que tout le monde chez SEAT à tout fait pour le trouver une solution j'ai eu durant 2 semaines des angoisses quand-même. 

A Paris et sa région c'est pas encore au point, mais ça va venir.

Le service relations clients, Pierre-Édouard et d autres que je n'ai pas eu, ont fait le nécessaire pour me dépanner et je les en remercie. 

On va pouvoir partir en vacances l'esprit plus tranquille.

J'ai appris qu au mois de septembre sur le site de Seat devrait s'afficher les garages habilités pour les véhicules GNV.

 

Je vous souhaite une belle journée.

Amalia

[Yvonnick]

Bonjour Amalia

Je suis content que ton problème trouve une solution. Tu as essuyé les plâtres comme on dit. Bonnes vacances

[Amalia]

Bonjour Yvonnick,

Oui c'est ça . Mais essuyer les plâtres c'est stressant. 

Bon ça s'arrange c'est le plus important. 

Bonnes vacances a toi aussi Yvonnick. 

Merci.

Amalia

 

[Raistlin]

Bonnes vacances Amalia tu les a bien méritées. Site ou pas site en septembre, quand le vendeur de Seat m'assurera que le véhicule que j'achète est bien pris en charge, je m'assurerai d'avoir une réponse écrite du garage désigné le confirmant expressément avant de signer quoi que ce soit.

[Amalia]

Bonjour Raistlin,

Oui tu as raison. Il faudra que tu demandes par écrit noir sur blanc l adresse d'un garage prenant en charge ton véhicule. 

Bon cela a été laborieux mais une chose  importante pour moi  le service relations clients a été au top. J'ai eu de la chance dans mon malheur. 

Seat a du progrès a faire . Mais faut pas que cela écarte les personnes qui sont intéressées par le GNV car franchement c'est l avenir, moins cher et plus écolo en attendant le vrai Bio GNV. Avec le temps et sur route j atteind les 450 km , pour 25 euros c'est plus que formidable. La Léon est très agréable à conduire. Bon parfois il arrive un pb c'est tombe sur moi.  Pas de bol mais, le plus important c'est qu'ils me répare cela. Et à mon retour j'ai hâte de retrouve ma voiture. 

Merci bonnes vacances a toi aussi. 

Amalia 

[Mikl ADMIN]

Hello Amalia,

Je suis également très content que vos soucis s'arrangent. Lorsqu'on lance une techno, il est important de bien s'occuper des "early-adopters" et je suis ravi que Seat ait conscience de cela

Michaël

[Amalia]

Hello Michaël,

Je suis contente aussi.

À mon retour je vous raconterai la consommation, et l organisation pour le voyage. 

Ce que je peux dire c'est qu avec le temps la voiture monte en autonomie de gaz. Je ai vide mon réservoir hier et roulée a l essence , avec la chaleur le plein n a été que de 14,76 kg mais avec une autonomie  de 410  km uniquement pour le gaz. Je pense que le voyage se fera sans problème. J'ai eu ma dose.

Je vous souhaite un bel été. 

A bientôt.

Amalia

[Amalia]

Bonjour à tous,

Fini les vacances , 

Nous avons récupéré notre Léon, après vérification par les techniciens de Villers Cotterêts, tout va bien. Le bruit que nous entendons est normal . Certaines boîtes de vitesses ( tringleries) font ce  bruit. Mais il n'y a pas de risque mecanique. 

Bon le plus important c'est que ma voiture n'a pas de problèmes. Un peu la honte parfois lorsque je prend des dos d ânes très élevés mais bon tout va bien.

En Italie on nous a souvent demande l autonomie du véhicule et certains étaient agréablement surpris. ( Il faut dire qu'avec la pub dessus on ne pouvait pas nous rater ). 

Notre voyage allé retour France Italie c'est très bien passé. Nous sommes passé par l Allemagne, l Autriche puis l'italie où nous n avons eu aucun problème pour trouver des stations fournissant le GNV. Sur autoroute il faut juste sortir et l'on trouve facilement non loin une station. 

En Italie c'est génial beaucoup de stations fournissant le GNV, il faut juste faire attention aux heures d ouvertures et jours fériés. Mais ce n'est pas pénalisant, juste une organisation.  Dans les centres commerciaux il y a souvent une pompe déservant du GNV. En Allemagne certains tronçons d autoroutes sont sans limitations avec une vitesse moyenne de 170km/h la consommation était de 3,7 kg  ce qui est très correcte.

La Léon a une très bonne tenue de route, à grande vitesse, sur route de montagne aussi très confortable.  Nous sommes allé aussi en  Croatie passer une journée car pas loin d'où nous étions et  nous y avons trouvé une station au GNV. 

Bref il est très facile de voyager dans nos pays voisins  Allemagne, Autriche, Italie en GNV.  Bien plus simple qu'en France. 

Nous n avons roulé au au GNV durant tout notre séjour. 

Je ne sais pas si d autres que nous ont voyager dans d autres pays que ceux que je viens de citer. Ce serait intéressant de connaître leurs expériences. 

Amalia